随着医疗信息化、智能化的快速发展，患者在医院门诊就诊过程中，不仅仅要求医院能满足看病的需要，还要求院方尽量提高就医环境、服务质量、就诊秩序，降低就诊等待时间。同时由于医院体制改革不断深入，医院市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技信息化手段，优化就医流程，提高就医体验，让广大患者有序、轻松的就医，已经成为医院提升医院服务水平的迫切要求。将现代化的管理方法引入到门诊的日常运营管理中，通过人工智能、大数据等技术，把大量的人工工作通过程序由各种智慧终端、智慧应用服务辅助完成，大大降低人工工作量、提高工作效率、提升患者就医获得感。国家对电子病历评审、互联互通评审、分时预约就诊等政策要求，需要医院将相关数据在全院实现互联互通，实时动态掌握各诊区的就诊情况、就诊医疗数据，为门诊运行、管理、决策提供数据支撑。